RETOURS ET REMBOURSEMENT

Délais

Si, pour une raison quelconque, tu n’es pas satisfait(e) de ton achat, tu peux nous renvoyer les articles souhaités à condition qu’ils n’aient pas été ouverts ni utilisés au-delà de la simple vérification du produit, dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception.

Pour réaliser un retour, il suffit d’envoyer un email à bonjour@beautylala.com en indiquant comme sujet du « Retour + ton numéro de commande ».

 

Tiens en compte que…

Les articles peuvent être retournés à condition d’être en parfait état et dans leurs emballages d'origine ou bien avec tous ses plastiques protecteurs. Dans le cas contraire, le montant à rembourser peut être réduit en raison d'une dépréciation du produit. Pour renvoyer les produits, nous te recommandons d’utiliser un emballage approprié en t’assurant qu'il soit bien fermé et protégé afin d'éviter qu’il s’abîme pendant le transport. N’oublie pas de joindre le bon de retour à l’intérieur du colis.

Pour renvoyer tes articles et pour que nous puissions traiter ta demande le plus vite possible, merci de suivre la démarche suivante :

  1. Accède au formulaire Retours & Remboursements
  2. Remplis le formulaire en précisant les articles que tu souhaites retourner.
  3. Un bon de livraison va se créer. Imprime ce bon et joins-le à l’intérieur de ton colis.
  4. Envoie ton colis soigneusement emballé à l’adresse indiquée sur le bon de livraison.

Tiens également en compte que les frais de livraison encourus à la suite d’un retour seront à la charge du client.

Nous te rembourserons avec le même mode de paiement que tu as utilisé lors de ton achat (par exemple, si tu as réglé ta commande avec une carte Visa nous te rembourserons le montant dû sur ton compte Visa).

Une fois le retour validé le montant sera crédité sur ton compte dans les 14 jours suivants en fonction de la rapidité avec laquelle ta banque traite le paiement. 30 jours. Si tu n’as toujours pas reçu ton remboursement passé ces 14 jours, n’hésite pas à nous contacter et notre équipe Service Client sera ravis de t’aider.